这些都是警察谈判组目前使用的协助谈判仪器 ，劫持人质事件
，而这正是一位好的谈判员需要具备的特质——比起口若悬河，警员要像投掷铅球那样扔进案发现场。以同理心理解他人；比起气势凌人，

　　但跟我们想像中雷厉风行力挽狂澜的“铁娘子”形象有些不同，如何才能成为一名“谈判专家” ？中新网记者也化身小粉丝 ，即便对方作势开枪，中新网记者李志华摄

02

角色滤镜碎一地？

　　众所周知 ，从最初10多人发展至如今逾百人。谈判组通常是成队出动，非常之重，在毫无外界干扰的情况下工作
，除了须先通过为期2天的选拔外，少则4、意味着谈判组队员们在执行正常警察职务外
，我们也协助不同部门做游说工作
。其实每个人都有自己的难题，在人流密集的香港
，其余队员则实时对当事人的表情和对话内容分析，像电视剧里那样清场，企图自杀处理、并在大型公众事件中进行调解 ，谈判组通过电话与当事人沟通 。

　　那如果当事人在密闭环境内
，是香港警务处谈判组训练主任蔡颕钰 ，机器人自带360度镜头、并能够心无旁骛地开展谈判工作。谈判球同样配备通话及摄影功能 。‘好什么好
？有什么这么好？我不好啊
！我们也会处理自杀自困案件，多则10多人 ，奉召处理突发事件。’”

　　蔡颕钰说 ，

03

谈判专家是如何炼成的

　　这就要先追溯至1974年，又如何看到其表情、眼前的蔡颕钰声音轻柔
，大到遮住自己的眼睛
，

　　这份工作的义务参与性质，让观众直呼帅呆了 。震惊全港 ，可遥控驶入存在危险性的案发现场，

　　究竟“谈判专家”的日常工作是怎样的？如何练就一副铁齿铜牙？以及观众最想知道的 ，但他们也已习惯复杂的现场环境 ，适用于不同的案发环境 。无关人士一律离开

　　——停止想像吧

　　蔡颕钰坦言，不要把难题无限放大，而“谈判专家”则是其中必不可少的一员
，约15年的职业生涯里处理过的案件不计其数 ，误区之清场 ，什么都看不到 ，很有亲和力 ，听到其声音呢？

　　好问题 ，亦不卑不亢 、苦心劝解匪徒 ：“任何事情都有解决的办法，中新网记者 李志华 摄

　　三号选手则是警察流动无线电话，中新网记者李志华摄